Mensaje superpuesto “Servicio temporalmente no disponible”

Cuando la API de Schoolysoft no es accesible temporalmente (reinicio, mantenimiento, incidente de red), aparece un mensaje superpuesto en toda la interfaz para informar al usuario.

Mensaje superpuesto de no disponibilidad de Schoolysoft
El mensaje superpuesto bloquea la interfaz e indica que la recuperación es automática.

Qué ocurre

  • El mensaje superpuesto aparece automáticamente en cuanto la API deja de responder.
  • No se requiere ninguna acción de su parte. Schoolysoft supervisa el servicio en segundo plano.
  • En cuanto la API vuelve a estar disponible (verificación en /health/ready), el mensaje desaparece y la interfaz se reanuda con normalidad.

Duración habitual

Las interrupciones de servicio planificadas (actualizaciones, mantenimientos) se anuncian en status.schoolysoft.com. La mayoría duran menos de 2 minutos.

Qué hacer durante la interrupción

  1. Espere — la recuperación es automática; no es necesario actualizar la página.
  2. Consulte status.schoolysoft.com para conocer la causa y la duración estimada.
  3. Si el mensaje persiste más de 10 minutos sin anuncio de mantenimiento, contacte con support@schoolysoft.com.

Si el mensaje no desaparece

Compruebe primero su conexión a internet. Si su conexión funciona pero el mensaje sigue apareciendo:

  1. Actualice la página manualmente (Ctrl+R / Cmd+R).
  2. Vacíe la caché del navegador si el problema persiste.
  3. Notifique el incidente a support@schoolysoft.com indicando la hora de aparición y su navegador.

El mensaje superpuesto no significa que sus datos se hayan perdido. Todas las operaciones en curso en el momento de la interrupción se conservan — los formularios no enviados permanecen en su navegador.