Overlay “Service temporairement indisponible”

Lorsque l’API Schoolysoft est temporairement inaccessible (redemarrage, maintenance, incident reseau), un overlay s’affiche sur toute l’interface pour informer l’utilisateur.

Overlay indisponibilite Schoolysoft
L'overlay bloque l'interface et indique que la reprise est automatique.

Ce qui se passe

  • L’overlay s’affiche automatiquement des que l’API ne repond plus.
  • Aucune action n’est requise de votre part. Schoolysoft surveille le service en arriere-plan.
  • Des que l’API est de nouveau disponible (verification sur /health/ready), l’overlay disparait et l’interface reprend normalement.

Duree habituelle

Les interruptions de service planifiees (mises a jour, maintenances) sont annoncees sur status.schoolysoft.com. La plupart durent moins de 2 minutes.

Que faire pendant l’indisponibilite

  1. Attendez — la reprise est automatique, pas besoin de rafraichir la page.
  2. Consultez status.schoolysoft.com pour connaitre la cause et la durée estimée.
  3. Si l’overlay persiste plus de 10 minutes sans annonce de maintenance, contactez support@schoolysoft.com.

Si l’overlay ne disparait pas

Verifiez d’abord votre connexion internet. Si votre connexion fonctionne mais l’overlay reste affiche :

  1. Rafraichissez la page manuellement (Ctrl+R / Cmd+R).
  2. Videz le cache du navigateur si le problème persiste.
  3. Signalez l’incident a support@schoolysoft.com avec l’heure d’apparition et votre navigateur.

L’overlay ne signifie pas que vos données sont perdues. Toutes les operations en cours au moment de l’interruption sont preservees — les formulaires non soumis restent dans votre navigateur.